Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Resolvemos aquí las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, devoluciones, pagos y recambios. Si no encuentras tu respuesta, puedes escribirnos.

Pedidos y productos

¿Qué tipo de productos vende cocinafuente?

Trabajamos con menaje y utensilios de cocina: sartenes, ollas y cacerolas, cuchillos, repostería, bandejas, vajilla, accesorios, equipos y complementos. También ofrecemos recambios para electrodomésticos.

¿Puedo encontrar recambios de electrodomésticos?

Sí. Contamos con una sección de recambios de electrodomésticos y con marcas habituales del sector, como Fagor, IBILI, balvi o lacor. Si buscas una pieza concreta, indícanos el modelo.

¿Los productos son nuevos?

Todo el catálogo corresponde a producto nuevo de menaje y complementos de cocina, salvo que se indique lo contrario en la ficha del artículo.

Envíos y plazos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

El plazo estimado de entrega con DHL es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.

¿Qué empresa realiza la entrega?

Los envíos se gestionan con DHL. Recibirás la información de seguimiento cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.

Pagos y facturación

¿Cómo puedo pagar?

El pago se realiza a través del proveedor de pago disponible en el proceso de compra. Verás las opciones activas al finalizar el pedido.

¿Recibo una confirmación de compra?

Sí. Enviamos un correo de confirmación con los datos del pedido una vez finalizado el proceso de compra.

Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en buen estado y con su embalaje original. Consulta la página de Envíos y devoluciones para más detalle.

Si tu duda no aparece en esta página, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 640 55 56 53 y te ayudamos.